Politique d’expédition et de livraison
Chez NUDÉA, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes avec soin afin de vous offrir une expérience fluide et satisfaisante.
En passant commande sur www.nudea-paris.fr, vous acceptez les conditions suivantes.
1. Délais de préparation des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
2. Modes et délais de livraison
Livraison standard (France métropolitaine)
- Délai : 2 à 5 jours ouvrés
- Transporteur : La Poste / Colissimo ou équivalent
Livraison internationale (si disponible)
- Délai : généralement 5 à 12 jours ouvrés, selon le pays de destination
Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l’expédition de votre commande.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids et de la destination.
La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat, si cette offre est indiquée sur le site au moment de la commande.
4. Retards, incidents et pertes
NUDÉA ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
En cas de non-réception de votre colis dans un délai de 14 jours ouvrés après expédition, veuillez nous contacter à :
📧 help.nudea@gmail.com
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de résoudre la situation.
5. Réception et vérification
À la réception du colis, il appartient au client de vérifier son état.
Toute anomalie (colis endommagé, produit détérioré ou manquant) doit être signalée dans un délai de 48 heures après réception à :
📧 help.nudea@gmail.com
Merci de joindre des photos si possible.
6. Retours liés à la livraison
Si un colis est retourné à l’expéditeur pour l’un des motifs suivants :
- adresse incorrecte ou incomplète
- colis non réclamé
- refus du colis
- non retrait en point relais
Les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.